Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ESMASHOP.COM
Dernière mise à jour : 19/04/2026
✨ PRÉAMBULE
Bienvenue sur Esmashop 🤍
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une expérience d’achat simple, sécurisée et agréable.
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de vous informer de manière claire sur vos droits et nos engagements.
En passant commande sur Esmashop.com, vous acceptez ces conditions en toute transparence.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site www.esmashop.com est exploité par :
BAHI ESTELLE
Entrepreneur individuel inscrit au R.C.S 919 300 848 Lille Métropole sous l'exploitation 919 300 848 00018 Dont le siège sociale se trouve au 89 Boulevard de la Moselle 59000 Lille.
📧 Email : info@esmashop.com
Le site est hébergé par Shopify.
2. NOS PRODUITS
Chez Esmashop, nous sélectionnons nos produits avec soin 💫
Chaque article est présenté avec la plus grande précision possible.
De légères différences peuvent toutefois exister (couleurs, détails), sans altérer la qualité du produit.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. PRIX ET TRANSPARENCE
Tous nos prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
👉 Bonne nouvelle :
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation — pas de surprise au moment de payer.
4. COMMANDE EN TOUTE SIMPLICITÉ
Commander sur Esmashop, c’est simple :
-
Vous choisissez vos articles
-
Vous validez votre panier
-
Vous entrez vos informations
-
Vous effectuez votre paiement sécurisé
Une fois votre commande confirmée, vous recevez un email récapitulatif 📩
5. PAIEMENT SÉCURISÉ 🔒
Vos paiements sont 100% sécurisés.
Nous acceptons :
-
Carte bancaire
-
Moyens de paiement proposés via Shopify
- Paypal
Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Esmashop.
6. LIVRAISON 🚚
Nous faisons le maximum pour vous livrer rapidement.
📦 Les livraisons en France métropolitaine, Belgique & Luxembourg: J+(3-5) à 3,99€ en point relais et 4,99€ livraison à domicile.
La livraison est offerte à partir de 50€ d'achats en point relais dans les pays de l'union européenne
Pour les autres pays les frais et les délais de livraisons sont indiqués avant validation de la commande.
En cas de retard inhabituel (supérieur à 30 jours), vous pouvez demander l’annulation et le remboursement.
7. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Vous avez changé d’avis ? Aucun souci 🙂
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande.
Conditions :
-
produit non utilisé
-
en parfait état
-
dans son emballage d’origine
📌 5,99€ Les frais de retour restent à votre charge.
💸 Remboursement sous 7 jours maximum après réception du produit.
8. GARANTIES LÉGALES 🛡️
Vos achats sont protégés par la loi française.
Vous bénéficiez :
-
de la garantie de conformité
-
de la garantie contre les vices cachés
Si un produit présente un défaut, contactez-nous — nous trouverons une solution rapidement.
9. NOTRE RESPONSABILITÉ
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :
-
d’une mauvaise utilisation du produit
-
d’événements exceptionnels (grève, intempéries…)
-
de perturbations indépendantes de notre volonté
10. DONNÉES PERSONNELLES 🔐
Votre vie privée est importante pour nous.
Vos données sont traitées conformément au
Règlement Général sur la Protection des Données.
Vous pouvez à tout moment :
-
accéder à vos données
-
les modifier
-
demander leur suppression
Contact : info@esmashop.com
11. MÉDIATION 🤝
En cas de désaccord (ce que nous voulons éviter 😉), vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation
Avant cela, contactez-nous pour trouver une solution amiable.
12. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
💬 NOTRE ENGAGEMENT
Chez Esmashop, nous ne nous contentons pas de vendre des produits.
Nous voulons que vous :
- Achetiez en toute confiance
- Soyez livré sereinement
- Reveniez avec plaisir
Si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous aider ❤️
